Política de privacidad y aviso legal
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
Esta página explica, en lenguaje llano, quiénes somos, qué hacemos con los datos que nos das en acos-t.com y qué derechos tienes. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@acos-t.com o llámanos gratis al 900 909 797.
1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable: ACOS T IBÉRICA, S.L.
- NIF: B23879950
- Dirección postal: Aníbarko Portua 33, Bj 2, 20810 Orio (Gipuzkoa)
- Teléfono gratuito: 900 909 797
- Correo electrónico: hola@acos-t.com
- Delegado de protección de datos: [dato pendiente de confirmar por ACOS-T]
2. Qué datos recogemos y de dónde salen
En el formulario «Calcula tu ahorro» nos das:
- El CUPS de tu suministro (el código que aparece en tu factura de luz).
- Tu correo electrónico y tu número de teléfono.
- Si quieres, el importe, los días y los kWh de tu última factura, y si lleva la rebaja temporal de impuestos. Estos datos son opcionales.
Con tu CUPS consultamos el SIPS, el registro de puntos de suministro que mantienen las distribuidoras eléctricas. De ahí obtenemos los datos técnicos y de consumo de tu suministro: tarifa de acceso, potencias contratadas, consumos por periodos, distribuidora, municipio y fecha del último cambio de comercializadora. El SIPS no nos da tu nombre ni tu dirección completa.
Cuando usas el formulario también guardamos la fecha y la hora de la consulta, la dirección IP desde la que la haces y el resultado de la estimación.
El CUPS, el correo y el teléfono son obligatorios: sin ellos no podemos calcular tu ahorro ni contactarte. Si el suministro no está a tu nombre, asegúrate de que puedes facilitarnos sus datos.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Calcular la estimación de ahorro que nos pides. Consultamos el SIPS con tu CUPS, aplicamos los precios de mercado y te mostramos el resultado en pantalla. Base legal: medidas previas a un contrato, tomadas a petición tuya (art. 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
- Llamarte o escribirte para presentarte nuestra oferta a partir del resultado de la estimación. Base legal: tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras y no te llamaremos más.
- Proteger el formulario y poder demostrar tu consentimiento. Guardamos la IP, la fecha y la hora para evitar usos abusivos del servicio y para acreditar que nos pediste la estimación y aceptaste que te contactáramos. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y nuestra obligación de poder demostrar el consentimiento (arts. 6.1.f y 7.1 del RGPD).
- Grabar la llamada si en ella te presentamos la oferta o contratas. La normativa del sector eléctrico nos obliga a grabar entera la llamada en la que se informa de una oferta o se contrata un suministro con una persona física, y a conservarla como prueba de tu consentimiento. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD y art. 13.y) y ah) del Real Decreto 88/2026). Te lo recordaremos al inicio de la llamada.
La estimación se calcula de forma automática a partir de los datos del SIPS y de los precios de mercado. Es orientativa y no produce ningún efecto jurídico para ti: la oferta te la explica una persona y decides tú. No elaboramos perfiles con tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Si acabas contratando con nosotros, tus datos pasan a regirse por la información de protección de datos de tu contrato de suministro.
4. Quién puede acceder a tus datos
- Divakia, la empresa que nos presta la plataforma con la que consultamos el SIPS y calculamos la estimación. Actúa como encargada del tratamiento: solo trata los datos siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que así lo garantiza.
- Las distribuidoras eléctricas, a través del SIPS. La consulta de tu CUPS queda registrada en su sistema, como establece la normativa del sector eléctrico (art. 8 del Real Decreto 88/2026).
- Nuestro proveedor de alojamiento web, con centros de datos en la Unión Europea, que guarda la base de datos del formulario. También actúa como encargado del tratamiento.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más. Solo los comunicaríamos a una autoridad o juzgado si una ley nos obliga.
No enviamos los datos del formulario fuera de la Unión Europea ni del Espacio Económico Europeo. Las páginas de esta web cargan las tipografías desde Google Fonts (Google LLC, Estados Unidos): al visitarlas, tu navegador envía a Google tu dirección IP para descargar la fuente; Google está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Estamos trabajando para servir las tipografías desde nuestro propio servidor.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Si no contratas con nosotros, borramos los datos de tu consulta a los 12 meses desde que la hiciste.
- Si retiras el consentimiento o te opones a que te contactemos, dejamos de llamarte de inmediato y guardamos solo lo mínimo para no volver a contactarte.
- Si contratas, conservamos los datos mientras dure el contrato y, después, bloqueados durante los plazos que marca la ley para atender posibles reclamaciones.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué datos tuyos tenemos (acceso).
- Corregirlos si están mal (rectificación).
- Que los borremos (supresión).
- Que dejemos de usarlos para contactarte (oposición) o que los dejemos en pausa (limitación).
- Recibirlos en un formato que puedas llevarte (portabilidad).
- Retirar el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Cómo hacerlo: escribe a hola@acos-t.com indicando qué derecho quieres ejercer y el correo o teléfono con el que hiciste la consulta, o envía una carta a la dirección del apartado 1. Es gratis. Te respondemos en un mes como máximo; si tu petición es compleja, te avisaremos dentro de ese mes y podremos tardar hasta dos meses más. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres tú.
Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
7. Cómo protegemos tus datos
El formulario viaja cifrado (HTTPS). La base de datos del simulador está en un servidor de la Unión Europea, separado de nuestros sistemas de gestión, con acceso restringido a las personas de ACOS-T que atienden las consultas. Limitamos el número de consultas por dirección IP para evitar usos abusivos. Revisamos estas medidas periódicamente.
8. Menores de edad
El formulario está pensado para titulares o usuarios de un suministro eléctrico. Si tienes menos de 14 años, no lo uses ni nos envíes datos.
9. Política de cookies
Esta web no usa cookies de análisis, de publicidad ni de redes sociales, y no sigue tu navegación. Solo puede utilizar las cookies o el almacenamiento técnico estrictamente necesarios para que la página funcione y para mostrarte el resultado de tu estimación. Estas no necesitan tu consentimiento (art. 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información, LSSI). Por eso no verás un aviso de cookies.
Si en el futuro incorporamos cookies que no sean técnicas, actualizaremos esta página y te pediremos permiso antes de instalarlas.
10. Aviso legal
En cumplimiento del art. 10 de la LSSI y del art. 13.af) del Real Decreto 88/2026, por el que se aprueba el Reglamento general de suministro, comercialización y agregación de energía eléctrica, te informamos de que el titular de este sitio web es:
- Denominación social: ACOS T IBÉRICA, S.L.
- NIF: B23879950
- Domicilio: Aníbarko Portua 33, Bj 2, 20810 Orio (Gipuzkoa)
- Teléfono gratuito de atención al cliente: 900 909 797
- Correo electrónico: hola@acos-t.com
- Datos registrales: [dato pendiente de confirmar por ACOS-T]
- Actividad: comercialización de energía eléctrica, ejercida previa declaración responsable ante el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico e incluida en el listado de comercializadores que publica la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Atención al cliente, quejas y reclamaciones: puedes dirigirte a nosotros por teléfono gratuito, por correo electrónico o por correo postal en los datos anteriores. Las reclamaciones por correo electrónico reciben un acuse de recibo con fecha, hora y número de solicitud. Si no resolvemos tu reclamación, puedes acudir a la entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo a la que estamos adheridos: [entidad pendiente de confirmar por ACOS-T].
Los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos y diseño) son de ACOS T IBÉRICA, S.L. o se usan con licencia. Puedes consultarlos y compartir enlaces, pero no reproducirlos con fines comerciales sin permiso.
La estimación de ahorro es orientativa: se basa en los datos del SIPS y en precios de mercado que cambian. No es una oferta vinculante ni una factura. Las condiciones de cada contrato son las que figuran en la oferta que te presentemos.
Esta web y estas condiciones se rigen por la legislación española.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos algo, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta a cómo usamos los datos que ya nos has dado, te lo comunicaremos.
Borrador pendiente de revisión por el asesor de ACOS-T.